安卓端
安卓端安装包从本页对应按钮获取，下载完成后在手机的「文件管理」中找到该 apk 文件并点击安装。由于部分机型默认关闭了浏览器与文件管理器的安装权限，首次点击时系统会跳转到「允许安装未知应用」设置页，请在该页面为对应的来源应用开启权限后再返回继续安装。安装完成后首次启动需要授予存储与网络权限，否则登录状态与本地缓存可能无法正常保存；若你的手机开启了纯净模式或安全守护，安装前建议先临时关闭，装好后再恢复。
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本页面集中整理了 kaiyun开云 各终端的客户端获取与安装方式，方便你在更换设备或重装系统后快速恢复使用。安卓端与苹果客户端面向手机和平板用户，Windows 端与 macOS 版面向桌面办公与多窗口查看场景。每个条目下方都写明了该端的具体获取途径、安装步骤以及首次启动时的注意事项，四个端的操作流程并不相同，请对照你实际使用的系统阅读。如果你在安装过程中遇到拦截提示、安装包无法打开或版本过旧等问题，可以先查看页面下方的常见问题部分，多数情况都能自行处理。若问题仍未解决，可通过页面底部的联系方式与我们取得联系。
各端下载
苹果客户端
苹果客户端通过本页按钮跳转获取安装描述文件或安装包，iPhone 与 iPad 使用同一份客户端。下载完成后进入「设置 - 通用 - VPN 与设备管理」，在「已下载的描述文件」中逐层点击并确认信任，否则应用图标会显示为灰色无法打开。iPad 首次启动时界面会按横屏布局展开，若你更习惯竖屏阅读，可在系统设置中锁定方向后再启动。首次进入建议先完成账号登录，登录成功后再开启消息通知，避免通知权限与登录态同时初始化造成卡顿。
Windows端
Windows 端提供 exe 安装程序，下载后双击运行，安装向导会先校验系统版本，Windows 10 及以上版本可直接下一步完成安装。安装路径建议保留默认，若自行更改到含中文或空格的目录，部分组件可能加载失败。安装结束后从桌面快捷方式启动，首次运行会请求防火墙放行，请选择允许专用网络与公用网络，否则多窗口之间的数据同步会中断。Windows 端支持同时打开多个查看窗口，可在窗口菜单中选择并排布局，适合一边对照赛程一边查看数据的场景。
macOS版
macOS 版提供 dmg 磁盘映像，下载后双击挂载，把应用图标拖入「应用程序」文件夹即完成安装，随后在启动台或应用程序目录中打开。安装包同时包含 Intel 与 Apple 芯片两种架构，系统会在首次启动时自动选择匹配的版本，M 系列机型无需额外配置。首次打开若提示「无法验证开发者」，请前往「系统设置 - 隐私与安全性」，在安全性一栏点击「仍要打开」并输入开机密码确认。首次启动会请求访问本地网络，用于建立与桌面端服务的数据通道，请点击允许。
问题解答
安装时提示解析包错误或安装失败怎么办？
先确认下载是否完整：安卓端安装包约 40MB，如果文件管理器显示的大小明显偏小，说明下载中途被中断，请删除后重新获取。其次检查系统版本，安卓端建议在 Android 8.0 及以上运行，Windows 端需要 Windows 10 及以上，版本过低会直接报解析失败。若仍然失败，请清理手机存储空间，安装过程需要至少 200MB 的可用空间用于解压临时文件。最后关闭手机管家一类的安全应用后重试，这类应用有时会在安装最后一步静默拦截写入操作。
系统提示安装包来源不明，该如何处理？
这是操作系统的常规安全提示，并不代表安装包有问题。安卓端可在「设置 - 安全 - 更多安全设置」中找到「安装未知应用」，把你实际使用的浏览器或文件管理器加入允许列表；苹果客户端则进入「设置 - 通用 - VPN 与设备管理」完成描述文件信任；macOS 版在「系统设置 - 隐私与安全性」中点击「仍要打开」即可。为避免误判，请在安装前核对文件名称与版本号是否与本页公布的一致，不要使用来源不明的第三方镜像。
如何把客户端更新到新版本？
安卓端与苹果客户端在启动后会检查版本，发现新版本时会在首页顶部弹出更新提示，点击后跳转到本页重新获取安装包覆盖安装即可，覆盖安装不会清除已有的登录状态与本地设置。Windows 端与 macOS 版在「设置 - 关于」中可以手动点击「检查更新」，程序会下载增量包并在下次启动时完成替换。如果你长期未更新导致版本跨度过大，建议先卸载旧版本再完整安装新版本，卸载前请确认已记住账号信息。
同一个账号可以在多台设备上同时登录吗？
同一个账号支持在手机、平板与桌面设备进阶别登录使用，但同一时间只允许一台移动设备处于活跃状态。当你在新手机上登录时，旧手机上的登录态会自动失效并退回登录页，桌面端与移动端之间不受此限制，可以同时保持在线。如果你在多台设备之间频繁切换，建议在「设置 - 账号安全」中查看当前登录设备列表，把不再使用的设备手动下线，避免账号被他人继续使用。